Rücksendungen
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend).
Kunden werden nur einmal für Versandkosten berechnet (dies beinhaltet Rücksendungen). Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren für die Rücksendung des Produkts an die Verbraucher erhoben.
Keine Kosten entstehen, wenn das Produkt falsch ist, vom Spediteur beschädigt wurde oder auf andere Weise defekt ist.
Wenn der Kunde jedoch die falsche Farbe oder Größe gekauft hat oder das Produkt nicht mehr wünscht, ist der Kunde in diesem Fall für die tatsächlichen Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Wenn der Versand kostenlos ist, wird der Kunde über die Versandkosten für die Rücksendung informiert (Schätzungen können auf der Grundlage unserer eigenen Kosten für den Versand an Kunden gegeben werden).
Anmerkung ** Bei der Stornierung einer Bestellung werden die Versandgebühren oder der ermäßigte Betrag nicht zurückerstattet.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Nehmen Sie als Nächstes Kontakt mit Ihrer Bank auf. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@bokiie.com.
Sale-Artikel (falls zutreffend)
Nur reguläre Artikel können erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@bokiie.com.
Bestellungsstornierung
Alle Bestellungen können innerhalb von 6 Stunden storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie Änderungen vornehmen oder eine Bestellung stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 6 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, können Bestellungen nicht mehr storniert oder geändert werden.
Geschenke
Für Artikel, die während des Kaufs als Geschenke markiert und direkt an Sie versandt wurden, erhalten Sie bei Rückgabe ein Guthaben in Höhe des Warenwerts. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post zu.
Wenn der Artikel während des Kaufs nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenker ihn an sich selbst schicken ließ, um ihn später an Sie zu übergeben, werden wir dem Schenker eine Rückerstattung ausstellen und ihn über Ihre Rückgabe benachrichtigen.
Sie sind verantwortlich für die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels, und diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Ihnen eine Rückerstattung zusteht, werden die Versandkosten für die Rücksendung davon abgezogen.
Die Zeit, die benötigt wird, um den ausgetauschten Artikel zu erhalten, variiert je nach Ihrem Standort.
Rücksendeadresse:
Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Andernfalls erhalten wir die Rücksendung nicht und es erfolgt keine Rückerstattung.
Kontaktieren Sie uns
Geschäftliche E-Mail: kontakt@bokiie.com.